📖 Tài liệu sản phẩm

Hệ sinh thái plugin
PV AI Chatbot

Bộ 3 plugin WordPress giúp bạn triển khai chatbot AI thông minh, xây dựng kho tri thức từ nội dung có sẵn và chuyển tiếp cuộc hội thoại sang nhân viên hỗ trợ — tất cả trong một hệ thống tích hợp.

🎯 Tổng quan hệ sinh thái

3 plugin được thiết kế để hoạt động cùng nhau — từ trò chuyện AI cơ bản đến xây dựng tri thức và hỗ trợ trực tiếp bởi con người.

🤖
Plugin chính
PV AI Chatbot
Widget chatbot AI cho website. Tích hợp Knowledge Base, thu thập khách hàng tiềm năng, hoạt động đa ngôn ngữ.
Xem chi tiết →
📥
Tiện ích mở rộng
KB Generator
Trích xuất nội dung từ bài viết, sản phẩm, custom post type sẵn có thành kho tri thức cho chatbot.
Xem chi tiết →
🔁
Tiện ích mở rộng
Human Handoff
Cho phép khách hàng yêu cầu nói chuyện với người thật. Nhân viên nhận thông báo và trò chuyện trực tiếp.
Xem chi tiết →
💡
Cài như thế nào? Bạn cần cài PV AI Chatbot trước. Hai plugin còn lại là tiện ích mở rộng — cài thêm khi cần đến tính năng tương ứng.

🤖 PV AI Chatbot

Plugin lõi — biến website của bạn thành trợ lý ảo AI 24/7.

✨ Plugin có thể làm gì cho bạn?
Cài đặt 1 lần, có ngay một chatbot AI trả lời khách 24/7 bằng tiếng Việt tự nhiên. Bot biết về dịch vụ của bạn, tự thu thập thông tin liên hệ khi khách quan tâm, và lưu lại toàn bộ hội thoại để bạn xem lại.

Tính năng nổi bật

💬
Widget chat thông minh
Bong bóng chat ở góc màn hình, mở ra cửa sổ hội thoại đẹp mắt, mượt trên mọi thiết bị.
🧠
AI trả lời tự nhiên
Sử dụng các mô hình AI hàng đầu (OpenAI, Gemini, Claude) — bạn chỉ cần cấu hình tính cách bot.
📚
Knowledge Base riêng
Bot trả lời dựa trên tài liệu, FAQ, bảng giá, chính sách bạn cung cấp — không bịa thông tin.
🎯
Thu thập khách hàng tiềm năng
Khi khách quan tâm, bot tự đề xuất form lấy SĐT/email — đẩy thẳng vào danh sách lead trong admin.
🎨
Tùy biến hoàn toàn
Đổi tên, avatar, màu sắc, lời chào, vị trí — phù hợp với thương hiệu của bạn.
📊
Lịch sử hội thoại
Xem lại toàn bộ tin nhắn của khách, biết khách hỏi gì nhiều nhất để cải thiện dịch vụ.
🔔
Thông báo lead mới
Nhận thông báo qua email hoặc Telegram ngay khi có khách để lại thông tin liên hệ.
🛡️
Chống spam, giới hạn tốc độ
Bảo vệ khỏi lạm dụng, hạn chế số tin nhắn mỗi IP, tiết kiệm chi phí AI.

Giao diện quản trị — 7 tab cài đặt

Sau khi cài plugin, vào menu PV Chatbot → ⚙️ Cài đặt — bạn sẽ thấy 7 tab dễ hiểu, mỗi tab phụ trách một nhóm tùy chỉnh.

🛰️
Kết nối
Liên kết site với Hub trung tâm để dùng AI.
  • Nhập Hub URL và token
  • Nút kiểm tra kết nối tức thì
🎨
Giao diện
Tùy chỉnh hình ảnh và phong cách widget.
  • Tên bot, avatar, màu chính
  • Vị trí widget (trái/phải dưới)
  • Lời chào, placeholder
🤖
Hành vi AI
Định hình cách bot trò chuyện.
  • Tính cách (tư vấn / hỗ trợ)
  • Hướng dẫn tùy chỉnh cho bot
  • Nút gợi ý trả lời nhanh
👁️
Hiển thị
Quy định widget xuất hiện ở đâu.
  • Hiện toàn site / chỉ trang chủ / loại trừ
  • Chỉ user đã đăng nhập
  • Ẩn trên mobile
🎯
Lead Capture
Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
  • Bật/tắt tính năng
  • Cấu hình email & Telegram nhận thông báo
  • Tự động hay theo hướng dẫn
⚙️
Nâng cao
Tinh chỉnh kỹ thuật.
  • Giới hạn tin nhắn / phút / IP
  • Lưu lịch sử hội thoại
  • Thời gian reset session
📚
Knowledge Base
Quản lý kho tri thức của bot.
  • Thêm tài liệu thủ công
  • Đồng bộ bài viết WordPress
  • Xem & xóa tài liệu đã lưu

Các trang phụ trong menu admin

💬
Lịch sử Chat
Danh sách tất cả hội thoại với khách. Click để xem chi tiết, lọc theo ngày, đồng bộ với Hub.
📋
Khách hàng tiềm năng
Bảng quản lý lead với trạng thái (mới / đã liên hệ / đã chốt / spam). Xuất CSV, ghi chú nội bộ, xem snapshot hội thoại gốc.

📥 PV Chatbot KB Generator

Tiện ích mở rộng — tự động biến nội dung WordPress sẵn có thành kho tri thức cho chatbot.

✨ Plugin giải quyết vấn đề gì?
Bạn đã có hàng trăm bài viết, sản phẩm, dịch vụ trên website. Plugin này lấy nội dung đó, định dạng lại theo cách AI hiểu được, rồi đẩy thẳng vào Knowledge Base. Không cần copy-paste thủ công từng bài.

Tính năng nổi bật

🗺️
Mapping linh hoạt
Chọn loại bài viết (Posts, Pages, Sản phẩm, Custom Post Type) — chỉ định trường nào đưa vào KB.
🏷️
Bao gồm Custom Fields
Thêm meta field (giá, mã SP, thông số kỹ thuật...) và taxonomy (danh mục, tag) vào nội dung xuất ra.
🎨
Định dạng dữ liệu
Format giá tiền, ngày tháng, số có đơn vị, true/false… để AI hiểu chuẩn ngữ nghĩa thay vì số khô khan.
👀
Xem trước trước khi xuất
Click một bài bất kỳ để xem nó sẽ được biến thành text như thế nào — kiểm tra trước khi xuất hàng loạt.
🔍
Lọc và chọn lựa
Lọc theo loại, danh mục, từ khóa, ngày đăng — chọn từng bài cụ thể hoặc xuất tất cả khớp điều kiện.
📦
Xuất nhiều định dạng
JSON (đẩy thẳng vào KB) hoặc CSV (mở Excel để chỉnh sửa thêm trước khi import).

Giao diện quản trị — 2 trang chính

📥
KB Generator (Mappings)
Cấu hình cho từng loại bài viết bạn muốn xuất.
  • Chọn loại post type
  • Tick các trường: tiêu đề, nội dung, custom field
  • Chọn taxonomy đi kèm (danh mục, tag…)
  • Đặt định dạng cho mỗi field
  • Xem trước ngay với một bài thật
🚀
Export KB
Trích xuất hàng loạt theo điều kiện hoặc thủ công.
  • Lọc nhiều tiêu chí
  • Chọn từng bài (manual) hoặc tất cả khớp
  • Tải file JSON / CSV
  • Đẩy trực tiếp vào KB của plugin chính
✅
Tự động hóa hoàn toàn Một lần cấu hình mapping — mỗi khi có bài mới, chỉ cần xuất lại là chatbot biết ngay. Tiết kiệm hàng giờ làm KB thủ công.

🔁 PV Chatbot Human Handoff

Tiện ích mở rộng — chuyển tiếp cuộc hội thoại từ AI sang nhân viên hỗ trợ thật khi khách cần.

✨ Khi nào cần plugin này?
Khi câu hỏi của khách quá phức tạp, AI không xử lý được. Hoặc khi khách muốn nói chuyện trực tiếp với người thật để được tư vấn kỹ hơn. Plugin này tạo cây cầu giữa chatbot AI và đội ngũ chăm sóc khách hàng của bạn.

Tính năng nổi bật

🆘
Nút "Gặp người thật"
Khách click một nút trong widget để yêu cầu được hỗ trợ trực tiếp, không cần điện thoại hay email.
📋
Hàng đợi phía nhân viên
Khách yêu cầu xếp vào hàng đợi. Nhân viên nhận thông báo và "claim" cuộc hội thoại để xử lý.
⚡
Trò chuyện trực tiếp realtime
Tin nhắn 2 chiều gần như tức thì. Hiển thị "đang gõ…" như Messenger, Zalo.
🕐
Giờ làm việc
Đặt lịch theo từng ngày trong tuần. Ngoài giờ, hiện thông báo riêng (vd: "Vui lòng để lại lời nhắn").
⏱️
Tự động timeout
Nếu không có nhân viên nào nhận trong khoảng thời gian quy định, hệ thống tự huỷ và quay lại bot AI.
👥
Nhiều nhân viên cùng làm
Giới hạn số session đồng thời mỗi nhân viên có thể xử lý — tránh quá tải.

Giao diện quản trị

🔁
Tab "Human Handoff"
Tab cài đặt nằm trong cùng menu PV Chatbot.
  • Bật / tắt tính năng
  • Đặt label cho nút "Gặp người thật"
  • Thiết lập giờ làm việc 7 ngày
  • Thông báo ngoài giờ
  • Thời gian chờ tối đa & số session/nhân viên
💬
Trang "Live Chats"
Bảng điều khiển trò chuyện cho nhân viên.
  • Hàng đợi khách đang chờ (panel trái)
  • Cửa sổ hội thoại đang xử lý (panel phải)
  • Nút "Nhận", "Kết thúc", "Đang gõ…"
  • Cập nhật realtime — không cần refresh

Trải nghiệm phía khách hàng

🎫
Yêu cầu hỗ trợ
Khách click nút "Gặp người thật" trong widget. Bot báo "Đang kết nối, vui lòng đợi…" cho đến khi nhân viên nhận.
👤
Trò chuyện với người thật
Header widget đổi sang tên nhân viên. Tin nhắn 2 chiều realtime. Khi xong, nhân viên kết thúc — bot AI quay trở lại.

🔔 Cập nhật phiên bản mới — tự động

Cả 3 plugin đều có cơ chế tự kiểm tra và cài đặt phiên bản mới ngay từ trong WordPress, giống như plugin trên kho WordPress.org chính thức.

✨ Tại sao tính năng này quan trọng?
Plugin này không nằm trên kho WordPress công khai — nhưng bạn vẫn được hưởng trải nghiệm cập nhật giống hệt: thông báo banner, một nút bấm là xong. Không cần tải ZIP, không cần FTP, không cần cài tay mỗi lần có phiên bản mới.

Plugin làm gì cho bạn?

📡
Tự động kiểm tra hàng ngày
Plugin định kỳ hỏi Hub xem có phiên bản mới chưa — hoàn toàn ngầm, không tốn công bạn.
🚨
Banner thông báo nổi bật
Khi có bản mới, một banner màu vàng xuất hiện ở mọi trang admin — bạn không thể bỏ lỡ.
📜
Xem changelog trước khi cập nhật
Banner hiện rõ phiên bản hiện tại → phiên bản mới + danh sách thay đổi để bạn quyết định.
⚡
Cập nhật 1 click
Hiện ngay trong trang Plugins của WordPress với nút "Update now" — y hệt plugin chính thức.
🔄
Kiểm tra ngay lập tức
Không muốn đợi? Nhấn nút "Kiểm tra cập nhật ngay" trong trang cài đặt — kết quả trả về tức thì.
💾
Giữ nguyên cài đặt
Mọi cấu hình (token, giao diện, KB...) vẫn còn nguyên sau khi cập nhật. Không phải làm lại từ đầu.

Trải nghiệm thực tế

1
Hub phát hành
Quản trị viên Hub build phiên bản mới của plugin.
→
2
Site nhận thông báo
Banner xuất hiện trên admin: "Có phiên bản X.Y mới — xem changelog".
→
3
Bạn click "Update"
WordPress tự tải ZIP, cài đè và kích hoạt — khoảng 10 giây.
→
4
Hoàn tất
Plugin chạy phiên bản mới, mọi cài đặt giữ nguyên.
✅
Áp dụng cho cả 3 plugin PV AI Chatbot, KB Generator và Human Handoff đều dùng chung cơ chế này. Mỗi plugin có thông báo riêng, không lẫn lộn.

📘 Tài liệu API — kết nối từ hệ thống khác

Không chỉ dành cho WordPress — Hub mở API cho mọi nền tảng: ứng dụng di động, website Node/PHP/.NET, app desktop, chatbot Zalo/Messenger…

✨ Dành cho ai?
Bạn có app riêng (iOS, Android, Flutter), một website không dùng WordPress, hoặc muốn tích hợp chatbot vào hệ thống nội bộ? Hub cung cấp REST API tiêu chuẩn cùng tài liệu Swagger UI tương tác — lập trình viên chỉ việc đọc và gọi.

Tính năng nổi bật

📖
Swagger UI tương tác
Trang docs đẹp, có thể "Try it out" gọi API thật ngay trong trình duyệt — không cần Postman.
🔑
Xác thực Bearer Token
Một token cho mỗi app/site — dán vào header và gọi. Tiêu chuẩn ngành, bảo mật cao.
📐
Chuẩn OpenAPI 3.0
Tự động sinh code client cho hơn 40 ngôn ngữ (TypeScript, Dart, Swift, Kotlin, Go…) bằng công cụ openapi-generator.
💻
Đa nền tảng
Bất kỳ ngôn ngữ nào gọi được HTTPS đều dùng được: Node.js, Python, Java, .NET, PHP, Flutter, React Native…
🧪
Demo trong trình duyệt
Mỗi endpoint có nút Execute — gửi request thật và xem response ngay, kèm cURL example.
🔄
Luôn cập nhật
Tài liệu sinh tự động từ chính code của Hub — không bị lệch giữa docs và thực tế.

Các endpoint chính

💬
Chat
Gửi tin nhắn từ người dùng, nhận câu trả lời từ AI.
  • Hỗ trợ nhiều session đồng thời
  • Trả về câu trả lời + thông tin lead nếu có
  • Tự động ghi log hội thoại
🧮
Embed
Sinh vector embedding cho text — dùng để xây Knowledge Base riêng.
  • Hỗ trợ nhiều mô hình embedding
  • Batch nhiều text trong 1 request
🎯
Lead
Đẩy thông tin khách hàng tiềm năng từ app ngoài về Hub.
  • Trường name, phone, email, message
  • Tự động phân loại theo site nguồn
🔥
Firebase
Cấu hình & token Firebase cho tính năng realtime (handover).
  • Lấy config Firebase đã được Hub bảo vệ
  • Sinh custom token cho user/admin

Cách sử dụng

1
Yêu cầu token
Liên hệ quản trị Hub để được cấp Bearer token cho app của bạn.
→
2
Mở Swagger UI
Truy cập trang /api-docs để đọc và thử nghiệm endpoint.
→
3
Tích hợp
Gọi API từ code — hoặc generate sẵn SDK client cho ngôn ngữ của bạn.
📘
Mở tài liệu API ngay → Đến trang Swagger UI để xem danh sách đầy đủ endpoint, schema request/response và thử nghiệm trực tiếp.

🔄 Quy trình tổng thể khi 3 plugin hoạt động cùng nhau

Cách 3 plugin phối hợp tạo ra trải nghiệm chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh.

1
Chuẩn bị tri thức
Dùng KB Generator trích xuất bài viết, sản phẩm sẵn có thành kho tri thức cho bot.
→
2
Bot AI tiếp khách
PV AI Chatbot trả lời 24/7 dựa trên tri thức của bạn, thu thập SĐT khi khách quan tâm.
→
3
Chuyển sang người thật
Khi khách muốn, Human Handoff chuyển hội thoại sang nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
🎉
Kết quả Khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức 24/7, được kết nối với nhân viên thật khi cần — bạn không bỏ lỡ cơ hội nào, đội ngũ tập trung vào việc thực sự cần con người.
📞
Cần tư vấn triển khai? Quay lại trang chủ để liên hệ hoặc xem các gói dịch vụ.